Технология вебинаров стала весьма востребованной буквально пару лет назад. То и дело в интернете можно наткнуться на анонс какого-либо вебинара, проводимого той или иной компанией, экспертом и так далее. Для тех, кто не в курсе, скажем, что данная технология заключается в проведении какого-либо обучающего или презентационного мероприятия через интернет. Участники (слушатели) могут в любом удобном для них месте, где есть устойчивое соединение с сетью, прослушать обучающий курс, узнать о новинках, речь про которые ведёт рассказчик. В общем, тематика может быть какой угодно: от презентации программного решения, до рассказа о том, как правильно расчесывать собаку или печь пироги. Иными словами, участнику вебинара просто нужно выделить время, чтобы освоить какой-то тематический курс. В рамках данного материала хотелось бы рассказать о технологии вебинаров с позиции заказчика. Поведать о том, какие перспективы даёт эта технология, что в ней положительного и отрицательного, проста ли она в техническом плане и целесообразно ли её применять вообще. Расскажет обо всех этих нюансах московская компания «АЛТИУС СОФТ», которая с 2010 года является активным пользователем возможностей вебинаров.
Множество клиентов и дилеров компании выступает завсегдатаями интернет-мероприятий. Отметим, что упомянутая организация — разработчик программных решений для строительных компаний и саморегулируемых организаций (СРО). Как правило, большая часть вебинаров посвящена презентации новых программ. В ходе вебинара слушатели могут не только следить за рассказом повествующего, но и задавать свои вопросы в чате (в режиме реального времени). Непосредственно в тот же момент они могут получить ответы на ряд заданных вопросов. Ведущий демонстрирует рабочую программу, показывает, как сделать то или иное действие, чтобы получить определённый показатель, как работать с новыми формами отчётов и документов, в каких модулях программы они содержатся. В общем, в данном случае удобства не занимать.
А, учитывая то, что масса клиентов и партнёров компании «АЛТИУС СОФТ» находятся в различных регионах России и даже за её пределами, то возможность интерактивных презентаций крайне полезна и экономична, как для участников, так и для организаторов вебинаров.
Что касается поставщика услуг по организации вебинаров, то им является московская компания Webinar.ru. Это ведущий русскоязычный сервис, который предлагает широкий спектр возможностей для клиентов. За два года сотрудничества компания «АЛТИУС СОФТ» провела с помощью Webinar.ru несколько десятков вебинаров и продолжает активно пользоваться данной технологией. Но перейдём к подробностям и расскажем о том, как работать в рамках вебинаров и что следует учесть.
ПОДГОТОВКА К ВЕБИНАРУ
Для того, чтобы вебинар прошёл технически успешно потребуется совсем немного. А именно: компьютер, доступ в интернет, колонки и микрофон. Вот, собственно, и всё. Пользователи, естественно, должны быть зарегистрированы на интернет-мероприятии. У каждого из них будет уникальный логин.
Если же говорить о проработке темы вебинара, то здесь каждая компания должна решить самостоятельно, как проанонсировать вебинар, чтобы привлечь на него слушателей, нужно ли его вообще проводить, какие аспекты учесть. Продолжительность вебинара можно варьировать. Как правило, оптимальным вариантом является часовой интернет-курс.
В ХОДЕ ВЕБИНАРА
Как уже было сказано выше, в ходе вебинара участники могут не только слушать ведущего, но и задавать вопросы.
Во всяком случае, сервис Webinar.ru такую возможность предоставляет. То есть помимо того, что потенциальный или действующий клиент воспринимает информацию, он сразу же её анализирует и может, не откладывая свои вопросы в «долгий ящик», задать их представителю компании. «Для нас было очень важно, чтобы вебинары не носили односторонний характер. Нам хотелось обмениваться с клиентами комментариями, понимать, что для их восприятия затруднительно, а что, напротив, даётся легко. Мы достаточно долго искали сервис, который мог бы дать возможность реального общения, чтобы мероприятие было максимально «живым» и походило на очное. Нам это удалось. В первой половине 2011 года мы провели обучение по программе «АЛТИУС — Управление строительством» для ряда наших клиентов. Вебинары были разбиты на две части: для новичков и для активных пользователей программы. Продолжительность дистанционного обучения составила шесть недель (занятия проводились раз в неделю по полдня). За время перерыва между занятиями, клиенты должны были выполнить определённые задания, которые им давал преподаватель, и могли подготовить вопросы, возникшие у них. Подробные ответы на эти вопросы давались либо в начале следующего занятия либо индивидуально на e-mail клиента (в зависимости от характера вопроса). В итоге, у наших клиентов не было необходимости тратить значительную часть средств на командировочные расходы, а нам нести сопутствующие затраты на аренду техники, спец класса и т.п. Как показывает практика, клиенты, освоившие вебинарный курс, сейчас используют возможности программы ничуть не хуже клиентов, которые в своё время прошли очное обучение. Это доказывает, что технология вебинаров реально работает и сопоставима с очными мероприятиями», — считает заместитель генерального директора компании «АЛТИУС СОФТ» Андрей Подвезко.
ПОСЛЕ ВЕБИНАРА
Может показаться, что вебинар существует только в режиме реального времени и по окончании он становится просто историей. Это не так. Вебинар можно записать и затем использовать. Например, в случае с компанией «АЛТИУС СОФТ» это стало очень кстати. Ведь когда вышла седьмая версия программы «АЛТИУС — Управление строительством», познакомиться с ней хотело немало представителей строительных компаний. Всякий раз организовывать новый вебинар не представлялось возможным. Следовательно, было принято решение записывать основные, стандартные этапы работы в программе, о которых было рассказано слушателям, и давать ссылку на запись вебинара новым, заинтересованным в приобретении программы клиентам. Конечно, о вопросах в режиме online здесь речи не идёт, но их можно отправить по электронной почте разработчику и получить ответы на них. Таким образом, эффект от проведённого вебинара удалось продлить и, конечно, выиграть от этого и в экономическом, и во временном выражении. «Чтобы запись вебинара получилась удачной, нужно делать её максимально универсальной. Для этого нужна, действительно, «холодная» голова и максимум сосредоточенности. Эмоциональные «виражи» в данном случае могут сделать вебинар, если хотите, эксклюзивным, а это не всегда хорошо», — снова комментирует Андрей Подвезко.
ПРОБЛЕМЫ, НАДЕЖДЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ
Если говорить о каких-то проблемах в технологиях вебинаров, то они носят сугубо технический характер. Например, компания «АЛТИУС СОФТ» несколько раз попадала в ситуацию, когда звук не был слышен, а показывалось только изображение или наоборот. Стоит сказать, что сервис Webinar.ru предпринял оперативные меры в решении данных вопросов и своевременно устранил проблемы. На постоянной основе специалистами сервиса ведётся работа по улучшению качественных характеристик платформы, на которой проводятся вебинары, что немаловажно. Ведь от удобства и корректности работы сервиса формируется впечатление о компании, которая пригласила клиентов и партнеров на интернет-встречу.
Что касается надежд, то у компании «АЛТИУС СОФТ» в отношении вебинаров они есть. Сейчас специалисты компании на постоянной основе проводят удалённое обучение региональных клиентов. Причём речь идёт не только о программе «АЛТИУС —Управление строительством», но и о других разработках: CRM-решениях, системах электронного документооборота, программах для саморегулируемых организаций. Переходя к вопросу затрат на вебинары, стоит сказать, что, конечно, данная технология не обходится бесплатно. Тем не менее, стоимость её приемлема, а в рамках акций, которые компания Webinar.ru проводит часто, становится ещё более привлекательной.
По мнению компании «АЛТИУС СОФТ», перспективы у такого формата мероприятия, как вебинар, весьма радужные. Популярность данного формата растёт день ото дня и не просто так. Множество компаний оценили пользу от проведения интернет-мероприятий, а слушатели поняли, что это очень удобно для них. Главные плюсы заключаются в экономии времени и возможности охвата достаточно большой части аудитории. «Хочется верить, что технологии вебинаров будут развиваться и дальше, расти и совершенствоваться. Компаниям, которые только задумываются о том, чтобы начать использовать вебинары как средство общения с клиентами и партнерами, я советую пробовать. Поверьте, сил и средств на организацию очного мероприятия требуется больше. Конечно, общение лицом к лицу не заменить ничем, но, если рассматривать альтернативные варианты, то вебинар можно считать одним из самых лучших», — дополняет Андрей Подвезко.
Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Технические параметры (спецификация), комплект поставки товара, лицензий, состава услуг могут быть изменены производителем без предварительного уведомления.
Во избежание недоразумений для получения точной информации о стоимости и наличии представленного на сайте товара, услуг, лицензий, пожалуйста, дополнительно узнавайте по телефону или электронной почте.